Standard Bank, líder em serviços financeiros na África e um catalisador de inovação global, oferece a você uma oportunidade única para desenvolver a sua carreira. Aqui, você terá a chance de trabalhar ao lado de profissionais altamente talentosos e motivados, em um ambiente que promove aprendizado contínuo e desafios enriquecedores.
Sobre a Vaga
No papel de Gestor de Clientes, você será essencial na construção de relacionamentos com os nossos clientes. A nossa base é diversificada: atendemos desde indivíduos e famílias com alto patrimônio até empresas multinacionais de grande porte. O seu trabalho contribuirá diretamente para oferecer soluções bancárias inovadoras e relevantes, impulsionando o impacto positivo nas comunidades que servimos.
Responsabilidades do Cargo
- Receber e gerenciar solicitações de clientes dos segmentos Personal e Prestige, relacionadas a serviços bancários e informações sobre produtos.
- Responder de forma clara e eficiente a perguntas e necessidades dos clientes, respeitando as políticas internas e regulamentos locais, como o FAIS.
- Analisar pedidos com precisão, garantindo que estejam alinhados aos parâmetros dos produtos e ao perfil do cliente.
- Atuar como um ponto de contato confiável para auxiliar nas atividades bancárias e nos serviços prestados.
Requisitos para a Posição
Formação Académica
- Ensino Médio completo.
Experiência Profissional
- De 3 a 4 anos de experiência em atendimento bancário pessoal e privado.
- Familiaridade com o ambiente de agência bancária ou centro de contato, compreendendo bem os processos, políticas e produtos do setor.
- Se não possuir certificação FAIS, será necessário atuar sob supervisão inicial.
Competências Comportamentais
- Capacidade de adotar abordagens práticas e orientadas para resultados.
- Habilidade para articular informações e comunicar-se com clareza.
- Perfil proativo, com facilidade para explorar possibilidades e propor ideias inovadoras.
- Capacidade de tomar decisões assertivas e manter a compostura em situações desafiadoras.
Competências Técnicas
- Experiência em verificação de candidaturas bancárias e revisão de clientes.
- Conhecimento sólido sobre processos e procedimentos bancários.
- Familiaridade com produtos e serviços bancários voltados para consumidores.
- Habilidade para analisar e processar informações de maneira eficiente.
Por Que Trabalhar Conosco?
NaStandard Bank, você encontrará um propósito maior: crescer junto com a África. Valorizamos o impacto real e significativo que os nossos colaboradores podem gerar para nossos clientes e comunidades. Oferecemos um ambiente inclusivo e dinâmico, que fomenta o crescimento pessoal e profissional.
Faça a Diferença Hoje!
Esta é a sua oportunidade de transformar carreiras e comunidades! Se você tem o perfil ideal para a vaga e está pronto para abraçar novos desafios, candidate-se agora mesmo e junte-se a uma equipe dedicada a criar valor e promover mudanças positivas.
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